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Schlüsseldienst: Vor schwarzen Schafen schützen

In einem kurzen Moment der Unachtsamkeit ist es schneller passiert, als man denkt: Die Tür fällt ins Schloss und der Schlüssel liegt im Inneren. Um sich möglichst schnell aus dieser unangenehmen Situation zu befreien, wählen die meisten Menschen die Nummer eines Schlüsseldienstes.

Das böse Erwachen folgt oft erst beim Blick auf die Rechnung. Bei einigen Schlüsseldiensten sind überteuerte Rechnungen nämlich leider an der Tagesordnung. Auch, wenn bereits am Telefon die Kosten für die Öffnung der Tür erfragt werden, können dabei eventuelle Zuschläge und Kosten für die Anfahrt verschwiegen werden. Darüber hinaus nennen viele unprofessionelle Dienstleister ihre Preise auch ohne die Mehrwertsteuer.

Die Schlüsseldienst-Beauftragung – Worauf achten?

Menschen, die sich in der unangenehmen Situation befinden, vor ihrer verschlossenen Haustür zu stehen, sollten unbedingt einen kühlen Kopf bewahren. Empfehlenswert ist es, unterschiedliche Anbieter zu kontaktieren und die genannten Preise einem Vergleich zu unterziehen. Den erstbesten Schlüsseldienst zu beauftragen ist oft ein großer Fehler.

Preise erfragen und Festpreis vereinbaren

Schlüsseldienste, die durch ein Callcenter vermittelt werden, befinden sich oft außerhalb der eigenen Stadtgrenzen, wodurch Kunden mit sehr hohen Anfahrtskosten belastet werden. Am Telefon sollte unbedingt geklärt werden, wie lange die Anfahrt dauert und welche Kosten dafür berechnet werden. Soll die Tür in der Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen geöffnet werden, muss ebenfalls erfragt werden, wie hoch die Zuschläge dafür ausfallen. Für Verbraucher ist es ratsam, einen Festpreis im Rahmen des Telefongesprächs zu vereinbaren. So kann im Nachhinein viel Ärger erspart bleiben.

Realistische Preise für den Schlüsseldienst

Die Kosten eines professionellen und seriösen Schlüsseldienstes, wie der Schlüsseldienst für Ratingen, sind stets von dem eigentlichen Aufwand für die nötigen Arbeiten abhängig.

Wenn nur ein paar Minuten benötigt werden, um die ins Schloss gefallene Tür wieder zu öffnen, sind Preise zwischen 75 und 100 Euro realistisch – inklusive der Gebühren für die Anfahrt. Wenn der Arbeitsaufwand größer ist, nutzen einige Schlüsseldienste die Abrechnung nach Minuten, was durchaus legitim ist.

Wie kann ein seriöser Schlüsseldienst erkannt werden?

In Deutschland ist die Bezeichnung Schlüsseldienst nicht rechtlich geschützt. Daher kann sich generell jeder, der es möchte, als Schlüsseldienst bezeichnen. Die schwarzen Schafe sind oft daran zu erkennen, dass sie in Branchenbüchern unter Namen, die mit AAA beginnen, ganz vorne zu finden sind.

Darüber hinaus geben die veranschlagten Kosten für die Öffnung der Tür einen Hinweis darauf, ob der Schlüsseldienst professionell arbeitet. In der Regel ist der Einbau eines neuen Schlosses nicht notwendig. An einem normalen Wochentag sollte die Öffnung der Tür nicht mehr als 75 Euro kosten. Unseriöse Schlüsseldienste gehen bei der Türöffnung häufig übermäßig gewaltsam vor, sodass sie den verzweifelten Kunden im Anschluss ein neues Schloss verkaufen können.

Ebenfalls stellt ein professioneller Schlüsseldienstmonteur stets die Frage nach einer Legitimation oder einem Ausweis, wodurch belegt wird, dass der Auftragsgeber tatsächlich in der zu öffnenden Wohnung lebt. Dazu besteht per Gesetz sogar eine Pflicht.

Wenn auf die Frage nach einer transparenten Erörterung der Preise oder der Vereinbarung eines Festpreises während des Telefonates ausweichend geantwortet wird, ist es ebenfalls besser, einen anderen Schlüsseldienst zu kontaktieren. Sollte der Monteur vor Ort ausfallend werden oder Nötigung zum Zahlen der Rechnung betreiben, ist die Polizei der richtige Ansprechpartner.

Über Tim Senger

Tim ist Leiter und Chefredakteur von E4SY. 2013 ist er das erste Mal jour­na­lis­tisch für ein Spielemagazin aktiv geworden. Momentan absolviert er zudem ein duales Studium im Bereich Wirtschaft.

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